Блог НИИ Нейросетей · Безопасность
Персональные данные и нейросети: как обезличить документ до загрузки в ИИ
Начальник нейросетей · 25 января 2026 · 3 минуты чтения
Вопрос возникает почти на каждой консультации с компаниями: можно ли загрузить в ChatGPT договор или запись звонка с клиентом? Короткий ответ — нельзя, если в тексте есть персональные данные.
Почему нельзя грузить данные клиентов как есть
Компании часто спрашивают, как правильно обращаться с документами, которые содержат персональные данные, если их хотят загружать в ИИ: например, анализировать договоры или звонки с клиентами.
Законы с жёсткими мерами для нарушителей есть в огромном количестве стран, а не только в России. Поэтому правило такое: любые данные клиентов нельзя запускать в языковые модели и другие внешние сервисы.
Выход в три шага
Шаг 1
Поднимаете локальный инструмент у себя на сервере, без доступа в сеть.
Шаг 2
Настраиваете простой алгоритм обезличивания: все персональные данные заменяются обезличенным содержимым вроде «Иванов», «ФИО» или «Телефон 1».
Шаг 3
Готовый обезличенный вариант уже загружаете во внешний сервис и работаете с ним сколько нужно — хоть в ChatGPT, хоть где-то ещё.